PIAGAM PELANGGAN

1. Menganalisis dan menyediakan laporan Prestasi Pertimbangan Lembaga Parol sebelum atau pada 10hb bulan berikutnya.

2. Menyediakan maklumbalas berkaitan Keurusetiaan Lembaga Parol dan status permohonan parol banduan daripada Kementerian/ Jabatan/ Agensi Kerajaan dan orang awam dalam masa 7 hari.

3. Mengagihkan dosir banduan kepada Pengerusi dan Anggota Lembaga Parol dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan dosir banduan dari IPPM.

4. Melaksanakan persidangan Lembaga Parol tidak kurang dua (2) minggu daripada Tarikh Layak Parol banduan untuk mempertimbangkan pelepasan secara parol pada setiap hari Selasa dan Khamis.

5. Memaklumkan keputusan Lembaga Parol kepada Ibu Pejabat Penjara Malaysia (IPPM) dalam tempoh satu (1) hari bekerja dari tarikh persidangan Lembaga Parol.

6. Mengemukakan Perintah Parol kepada IPPM dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh persidangan Lembaga Parol.